Votre entreprise s’est développée. L’équipe s’est agrandie, certains collaborateurs ont pris de nouvelles responsabilités, l’organisation a évolué. Et pourtant, vous avez parfois l’impression que travailler ensemble est devenu plus compliqué. La dynamique d’équipe qui fonctionnait jusque-là semble moins fluide.
Les informations circulent moins facilement. Des incompréhensions apparaissent. Certains sujets remontent systématiquement jusqu’à vous. Chacun fait son travail, mais la coopération n’est plus aussi fluide. Ce n’est pas forcément le signe d’un conflit ou d’une équipe qui fonctionne mal. C’est souvent simplement le signe que l’entreprise a évolué plus vite que les façons de travailler ensemble.
« Pourtant, avant, ça fonctionnait bien »
Dans une petite équipe, beaucoup de choses se règlent de manière informelle. On se parle directement. Chacun sait ce que font les autres. Le dirigeant est facilement accessible et peut intervenir rapidement lorsqu’une question se pose.
Puis l’entreprise grandit. De nouveaux collaborateurs arrivent. Les métiers se spécialisent. Un salarié expérimenté devient responsable. De nouveaux outils ou de nouvelles procédures sont mis en place. Le dirigeant est moins disponible. Les habitudes qui fonctionnaient jusque-là ne suffisent alors plus toujours. Il devient nécessaire de clarifier les rôles, de mieux faire circuler l’information, de donner davantage d’autonomie et parfois, tout simplement, de réapprendre à se parler.
Quelques signes que votre dynamique d’équipe doit évoluer
La difficulté n’apparaît pas toujours sous la forme d’un conflit ouvert. Elle se manifeste souvent par une accumulation de petits signaux :
- dès qu’un problème apparaît, il remonte jusqu’à vous ;
- deux collaborateurs passent par vous plutôt que de se parler directement ;
- vous devez régulièrement rappeler qui fait quoi ;
- chacun est compétent, mais travaille surtout « dans son coin » ;
- les informations importantes ne circulent pas toujours au bon moment ;
- un responsable que vous avez promu peine à trouver sa place ;
- les mêmes irritants reviennent régulièrement.
Pris séparément, aucun de ces éléments n’est forcément inquiétant. Mais lorsqu’ils s’installent, ils finissent par peser sur le fonctionnement de l’équipe… et sur le dirigeant.
Le piège : devenir l’intermédiaire permanent de son équipe
Face à ces difficultés, le premier réflexe est souvent de régler les problèmes soi-même.
Un collaborateur vient vous voir : vous intervenez.
Une information n’a pas circulé : vous la transmettez.
Deux personnes ne sont pas d’accord : vous arbitrez.
Une décision doit être prise : vous tranchez.
À court terme, c’est efficace. Mais progressivement, tout finit par passer par vous. Et plus vous compensez les difficultés de fonctionnement de l’équipe, moins celle-ci apprend à les résoudre directement. L’enjeu n’est donc pas seulement de régler les problèmes qui apparaissent. Il est de comprendre pourquoi ils remontent systématiquement jusqu’à vous et ce qui permettrait à l’équipe de gagner en autonomie.
Remettre l’équipe en mouvement
Pour faire évoluer la dynamique d’équipe, il n’est pas toujours nécessaire de tout réorganiser. Le premier travail consiste souvent à prendre un peu de recul et à permettre à l’équipe de regarder son propre fonctionnement.
Qu’est-ce qui fonctionne bien aujourd’hui ?
Qu’est-ce qui nous fait perdre du temps ou de l’énergie ?
De quelles informations avons-nous besoin pour bien travailler ?
Quels sujets pourrions-nous régler directement entre nous ?
Qu’avons-nous besoin de clarifier ?
C’est notamment l’objectif de la Journée Performance d’équipe d’Adkoe : permettre aux collaborateurs de mieux comprendre leur fonctionnement, de mettre à plat les attentes et les difficultés et de définir ensemble des façons de travailler plus efficaces. Je ne viens pas expliquer à une équipe comment elle devrait fonctionner. Je crée les conditions pour que les personnes concernées puissent mettre les vrais sujets sur la table, identifier ce qui bloque et construire ensemble des solutions applicables au quotidien.
Quelques semaines plus tard, nous faisons le point : qu’est-ce qui a réellement changé ? Qu’est-ce qui reste difficile ? Que faut-il ajuster ? Parce qu’une équipe ne se remet pas en mouvement avec de bonnes intentions, mais avec des changements concrets dans la façon de travailler ensemble.
Et dans votre entreprise ?
Si vous avez parfois le sentiment que tout remonte jusqu’à vous, que vos collaborateurs pourraient davantage se parler directement ou que les façons de travailler ensemble n’ont pas suivi l’évolution de votre entreprise, cela mérite peut-être de prendre un peu de recul.
Un premier échange permet souvent de clarifier ce qui se joue et de déterminer s’il est utile d’agir.
Vous souhaitez faire le point sur la dynamique de votre équipe ?
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