Quand l’analyse de pratiques ne fonctionne plus : que peut faire concrètement un responsable de service ?
Lecture terrain pour l’encadrement du médico-social
Dans le médico-social, l’analyse de pratiques professionnelles (APP) est souvent présentée comme un incontournable. Pourtant, de nombreux responsables se retrouvent aujourd’hui face à une réalité plus rugueuse : malgré des méthodes reconnues et des intervenants expérimentés, les équipes se retirent. Moins de présents. Moins d’engagement. Et parfois un rejet explicite.
Quand cela arrive, le doute s’installe côté encadrement : Faut-il insister ? Changer encore ? Suspendre ? Renoncer ?
Quand la baisse de participation devient un signal managérial
Une APP qui se vide n’est pas nécessairement une APP « ratée ». C’est souvent le révélateur d’un moment particulier de la vie de l’équipe.
Sur le terrain, cela peut traduire :
- une surcharge chronique et un manque de disponibilité psychique
- un sentiment que les espaces de parole ne produisent plus d’effets concrets
- une difficulté à se sentir en sécurité pour parler du travail réel
Pour le responsable, l’enjeu n’est pas de trancher trop vite sur la valeur de l’APP, mais de lire ce que ce retrait raconte du collectif.
Changer de méthode ne suffit pas toujours
Lorsque plusieurs dispositifs et plusieurs intervenants ont déjà été testés, la question n’est plus seulement « Quelle méthode choisir ? » mais plutôt « Que traverse cette équipe aujourd’hui ? »
Dans ces situations, continuer à proposer une APP “comme avant” peut renforcer les résistances. À l’inverse, tout arrêter durablement expose l’équipe à d’autres risques : isolement, tensions non régulées, décisions prises dans l’urgence, surcharge du rôle managérial.
Le rôle du responsable devient alors un exercice d’équilibriste : tenir le cadre sans rigidité, ajuster sans renoncer.
Suspendre n’est pas renoncer (à condition de le penser)
Sur le terrain, il est parfois juste de :
- ralentir le rythme
- transformer le format
- clarifier les objectifs
- ou poser une pause explicite et temporaire
Ce qui fragilise les équipes, ce n’est pas tant la suspension d’un dispositif que l’absence de cap lisible. Dire : « On fait une pause pour repenser ensemble ce dont nous avons besoin » est très différent de : « On arrête parce que ça ne marche pas ».
Redonner du sens à un temps collectif animé par un tiers
Lorsque l’APP s’essouffle, redonner du souffle passe souvent par :
- un déplacement du focus : du vécu individuel vers les enjeux collectifs
- des formats moins exposants (situations anonymisées, thématiques partagées)
- des objectifs clairs et concrets, reliés au quotidien
- une articulation assumée entre cadre institutionnel et réalité du terrain
L’intervenant extérieur n’est alors plus “celui qui fait parler”, mais un facilitateur du travail réel, au service de l’équipe et du responsable.
Pourquoi l’APP reste essentielle, même quand des résistances s’expriment
Dans le médico-social, l’APP n’est pas un luxe. C’est un outil de sécurisation :
- des pratiques professionnelles
- des décisions complexes
- de la posture éthique
- et des personnes accompagnées
Lorsqu’elle disparaît, ce n’est pas la pression qui disparaît, mais l’espace pour la transformer.
Pourquoi faire appel à Adkoe ?
Chez Adkoe, nous intervenons précisément là où les dispositifs s’essoufflent :
- équipes en retrait ou en résistance
- responsables pris entre exigences institutionnelles et réalités humaines
- dispositifs à transformer plutôt qu’à remplacer
Notre posture :
- soutenir le responsable dans son rôle de garant
- proposer des cadres ajustés, testables, réversibles
- travailler avec les équipes à partir de ce qu’elles vivent réellement
- sécuriser sans exposer inutilement
Ce que peut faire un responsable dès maintenant
- Nommer la réalité
Dire à l’équipe ce qui est observé (baisse de participation, lassitude), sans jugement. - Clarifier l’intention
Rappeler à quoi sert cet espace : soutenir le travail, pas évaluer les personnes. - Ouvrir un temps de dialogue cadré
Questionner non pas “pourquoi vous ne voulez plus d’APP ?”
mais “dans quelles conditions cet espace serait-il utile et acceptable pour vous ?” - Poser un cadre temporel
Proposer un test dans le temps (ex. : 2 ou 3 séances), avec un point d’étape. - S’appuyer sur un tiers
Ne pas porter seul la régulation. Se faire accompagner pour analyser, ajuster et décider. - Assumer sa fonction de garant
L’APP peut évoluer, mais le besoin d’un espace de réflexion collective, lui, demeure.
Responsables de service, si vous traversez cette situation, elle n’est ni exceptionnelle ni le signe d’un échec. C’est souvent un moment charnière qui appelle un ajustement. Chez Adkoe, nous vous aidons à franchir ce cap avec lucidité, pragmatisme et respect des équipes. Contactez-nous au 06 72 04 27 60 pour un premier entretien gratuit.
